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Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert, seit wann und welches Gerät betroffen ist.
Bei Bedarf
Fernwartung
Für die direkte Hilfe am Bildschirm starten Sie auf Absprache die Fernwartung.
Danach
Rückmeldung
Sie erfahren, was die Ursache war und was zur Behebung nötig ist.
Was uns bei der Einordnung hilft
- Welches Gerät oder welcher Arbeitsplatz ist betroffen?
- Seit wann tritt das Problem auf?
- Betrifft es eine Person oder mehrere?
- Wurde kurz vorher etwas verändert oder installiert?
- Wortlaut einer Fehlermeldung, falls vorhanden